售前問題

找到您需要的答案

專用服務器的交付時間是多少?

一旦訂單完成並收到付款,您將在 15 小時內獲得您自己的專用服務器。

我可以隨時取消嗎?

沒有合同。 您可以隨時取消服務。

您如何處理客戶支持?

我們首選的方法是使用基於 Web 的支持台,支持票可以在其中進行跟踪、加蓋時間戳和記錄。 這樣我們就可以生成性能報告,以確保我們正在履行我們的承諾——在四小時或更短的時間內回复您的支持票! 為了讓我們的控制面板保持如此合理的價格,我們沒有 24 小時呼叫中心。 我們的支持台隨時待命!

如需即時消息,請通過 Skype 或 WhatsApp 聯繫我們:+977-9851062538

如果我沒有及時付款,我的賬戶會怎樣?

所有許可證在續訂日期後 7 天內有效,暫停 8 天,然後終止。 

你們對批量訂貨有折扣嗎?

  • 對於使用多個許可證的經銷商或客戶,我們很樂意根據您擁有的許可證數量為您的許可證打折。 一個實例是指物理服務器上的單個安裝。 購買多個許可證? 利用我們的特殊批量折扣。

    • 5 - 9 個許可證:10% 折扣

    • 10 -19 許可證 15% 折扣

    • 20 - 49 個許可證 20% 折扣

    • 50 - 99 個許可證 25% 折扣

    • 100+ 許可證 30% 折扣

你們提供經銷商/合作夥伴計劃嗎?

對於使用多個許可證的經銷商或客戶,我們很樂意根據您擁有的許可證數量為您的許可證打折。 一個實例是指物理服務器上的單個安裝。 購買多個許可證? 利用我們的特殊批量折扣。

欲了解更多詳情,請聯繫我們的銷售和支持團隊。 

  • 5 - 9 個許可證:10% 折扣
  • 10 -19 許可證 15% 折扣
  • 20 - 49 個許可證 20% 折扣
  • 50 - 99 個許可證 25% 折扣
  • 100+ 許可證 30% 折扣

我可以通過信用卡或使用 PayPal 向您付款嗎?

我們接受所有主要形式的信用卡,包括 Visa、Mastercard、American Express 和 Discover。 我們還通過 PayPal 付款 2Checkout & FastSpring. 如需更多付款選項,請諮詢我們的銷售和支持團隊。

我可以隨時升級或降級我的帳戶嗎?

是的,您可以隨時升級或降級計劃。

為了升級或降級您的帳戶,請聯繫我們的銷售和支持部門。

你們提供哪些付款方式?

我們接受所有主要形式的信用卡,包括 Visa、Mastercard、American Express 和 Discover。 我們還通過 PayPal 付款 2Checkout & FastSpring. 如需更多付款選項,請諮詢我們的銷售和支持團隊。 
 

我的許可證帳戶被暫停。 我應該怎麼辦?

實際上,暫停的原因主要有兩個:

  • 對於帳單問題

如果您延遲支付賬單,我們將暫停您的帳戶,直到您及時付款。 登錄客戶訂單區並確保沒有未結清的發票。

  • 對於違反 AUP

您的帳戶肯定會因垃圾郵件、黑客攻擊、端口掃描、成人或攻擊性內容以及資源濫用而被暫停。 如果您違反我們公司的政策,您將在您的聯繫電子郵件地址中收到暫停通知。 請盡快回復以解決問題。

  • 對於重複許可證使用

如果您使用了許可證密鑰而沒有從新服務器的客戶區重新發布,那麼您的許可證將被暫停。 在這種情況下,請聯繫我們的銷售和支持團隊以重新激活您的許可證。 

我剛剛在你們那裡購買了一個帳戶。 什麼時候激活?

如果您已購買 VDO Panel 許可證然後它將立即被激活。 如果您購買了獨立服務器或 VPS,則需要將近 12-15 小時才能激活。 所有帳戶登錄詳細信息,例如您的控制面板登錄信息、服務器信息等,都將在您的歡迎電子郵件中發送。

但是,請注意,交易成功處理後,2Checkout/FastSpring 會立即發出通知。

你們的退款政策是什麼 ?

15 天免費試用!
免費試用我們的軟件許可證 15 天。 如果您喜歡我們的軟件,請選擇常規許可價格和註冊流程。

您的滿意是我們的首要任務,我們相信您會對我們的服務感到滿意。 儘管如此,如果您嘗試我們並確定您的帳戶不能充分滿足您的需求,您可以在 30 天內取消退款,如下所示。

如果您在 30 天內取消,您只會收到您購買的許可證密鑰的全額退款。 鑑於其成本的獨特性,退款保證不適用於大多數附加產品,例如域、流媒體託管、專用服務器、SSL 證書、VPS。

Everest Cast 對於 30 天后發生的取消,不提供任何退款。

退款資格:

只有首次帳戶和每月訂閱帳戶才有資格獲得退款。 例如,如果您之前在我們這裡擁有一個帳戶,取消後又重新註冊,或者如果您在我們這裡開設了第二個帳戶,您將沒有資格獲得退款。 如果您在沒有測試我們的產品的情況下選擇了年度計劃,那麼您將沒有資格獲得退款。

如需完整的條款和條件,請 點擊這裡。

你們提供與其他公司的價格匹配嗎?

通常,是的。 如果您目前所在的公司以更優惠的價格提供更大的計劃,請聯繫我們看看我們是否會匹配。 我們不能保證我們會,但我們確實會嘗試。 向我們發送詳細信息,我們將驗證您確實與他們在一起,如果可以,我們將匹配他們的計劃和價格。

我註冊了,但您仍然沒有收到任何登錄詳細信息。 為什麼?

激活帳戶後,我們的計費系統會自動發送帳戶登錄詳細信息。

如果您有任何機會沒有收到歡迎電子郵件,請:

請注意,專用和 VPS 服務器的帳戶激活可能需要 12-15 小時。

  1. 檢查垃圾郵件目錄,有時通知電子郵件可能會到達那裡
  2. 聯繫實時支持,我們很樂意檢查問題所在並手動向您發送電子郵件

你現在在哪裡?

我們位於 Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

什麼是優先支持,它是如何運作的?

我們重視所有客戶。 每個客戶對我們都同樣重要。 優先支持只會改變特權,並會優先參加/切斷。 通過我們的優先支持服務,您將被分配一個專門的支持成員,您可以通過 Skype 或 WhatsApp 直接與他們溝通,以立即全天候 24 小時解決您的問題。

如果我的帳戶被取消,我該如何恢復它?

是的,可以恢復您的帳戶。 請聯繫銷售和支持團隊。 

你的支持說什麼語言?

我們的英語客戶服務支持團隊可以通過我們的在線聊天提供幫助和指導。

有沒有隱藏費用?

我們的服務沒有任何隱藏費用。 這不是我們喜歡提供的服務類型。
~ 如果您在退款期限內關閉您的賬戶,我們將在扣除手續費後退還款項。

可以通過 Skype 或 WhatsApp 與您聯繫嗎?

是的,對於即時消息,請通過 Skype 或 WhatsApp 聯繫我們: + 977-9851062538

我能否以與註冊時相同的費率續訂我的控制面板許可計劃?

是的。 我們為所有計劃提供無條件的獎品凍結。 只要您續訂,您就需要支付相同的價格。